Nimisekoilua ja paha asiakaspalvelutilanne

Toivon ettei kukaan listi minua tästä, kun kerron että tänään soitin todella pahan puhelun: langan päässä oleva asiakas halusi tehdä nootin siitä ettei tilauksiamme saa määräaikaisina, vaan asiakkaan on se muutettava itse määräaikaiseksi. Selitin että asiakkaan kannalta on helpompaa päättää tilaus tietyn halvemman jakson jälkeen kuin venkslata sillä, että lehden haluaa tilata vielä jakson jälkeenkin. Miten tuo nyt sitten parhaiten kävisikään. Asiakas kuitenkin vaati saada kampanjapäällikön yhteystiedot, ja kerroinkin että asiakkaan mielipide on lähtenyt eteenpäin. Mieleeni tuli kaikki kuulemani kauhutarinat asiakaspalvelutilanteista ja totesin hiljaa itsekseni, että onneksi asiakas ei koskaan tule tietämään minkä näköinen olen, vaikka kadulla kävelisin vastaan. Asiallinen tyyppi kuitenkin onneksi oli ja sanoikin, ettei minua syytä missään nimessä tästä. Otsalle jo pukanneet hikikarpalot vetivät itsensä takaisin ja uskalsin huojentua.

Selvitin tilanteen loppujen lopuksi ihan hyvin. Sain kaupat tehtyä, se olikin yksi seitsemästä tänään. Mieskin totesi että mä alan olla niin kova myyntitykki, etteivät päästä mua enää niiden listoilta poiskaan :D Onhan myynti ihan mukavaa hommaa jos ei huonoja päiviä ajattele, mutta mun tulevaisuus on esiintymisalalla. Harkitsen kyllä sitäkin vaihtoehtoa, että perustaisin putiikin, jossa myytäisiin kaikenlaista naisten rakastamaa "krääsää" koriste-esineistä huulipuniin. Liikkeenharjoittajana olisi mukavaa, jos unohtaa sen yrittäjien todellisen arjen, jota näin kyllä, kun sukulaiseni pyöritti toiminimeä. Ei ole helppoa hommaa se.

Back to business. Muita valittuja paloja on pakko myös kirjoittaa päivän mokista (yritysten nimet muutettu).
Sanotaan että ensimmäinen yritys oli nimeltään torental ja toinen paasijoki.

Tapaus 1:

- Tässä soittelee se ja se sieltä ja sieltä päivää, soitinko tolental... torentar.. TORENTALILLE?!
(Voi violan tuorejuusto, ja mulla kun piti olla suomi äidinkielenä ja lukutaito).

Tapaus 2:

- Päivää, onko puhelu paasikivessä? (Tässä vaiheessa vilkaisin listoja ja totesin että meikäläisellä ei tosiaan ole lukutaitoa; yrityksen nimi olikin paasijoki!! APUA!!). Erheen korjattuani yritin kovasti selitellä, että on se hyvä kun yrityksen nimi onkin muuttunut aivan toiseksi kuin papereissa oli, ettei näitä kirjailijasekoiluja tule enää nimien suhteen. Olin omasta mielestäni keksinyt loistavan vitsin ja kaupat tehtyäni lopetin puhelun hyvillä mielin.

Vasta äsken sain kuitenkin tietää mieheni kanssa jutellessani tästä, että olin tehnyt übermokan murjaistessani vitsin: kirjailija jota tarkoitin olikin Paasilinna ja Paasikivi taas oli ennen Suomen presidentti.

(.............)

Tää on tätä arkipäivää XD.